““Nar” abunəçiləri rəqəmsal xidmət kanallarına üstünlük verir”
texnologiya
Oxunub: 113 390
24 май 2022 | 13:39
““Nar” abunəçiləri rəqəmsal xidmət kanallarına üstünlük verir”


Müştəri yönümlü strategiyasını davam etdirən “Nar”, 2022-ci ilin ilk rübü üçün müştəri xidmətlərinin göstəricilərini açıqlayıb. Aparılan hesablamalar göstərir ki, “Nar” müştəriləri balansın yoxlanılması, yeni tarifin aktivləşdirilməsi, internet paketinin seçilməsi kimi bir çox mühüm əməliyyatları saniyələr içində yerinə yetirən “Nar+” tətbiqinə üstünlük verir.

Belə ki, ötən illə müqayisədə “Nar+” tətbiqindən istifadə yarım milyon artaraq 6,6 milyon olub. Yaranan suallara operativ cavab almaq üçün isə abunəçilərin köməyinə tətbiq daxilindəki canlı çat gəlir. Hesabat dövründə abunəçilər sorğularına ilk 24 saniyə ərzində cavab alıblar.

“Nar” abunəçilərinin nömrə əməliyyatlarını daha çox tətbiq üzərindən aparması fonunda çağrı mərkəzlərinə zənglərin və “Nar” xidmət mərkəzlərinə ziyarətlərinin sayında azalma müşahidə olunur. 2022-ci ilin ilk üç ayı ərzində 777 Çağrı Mərkəzinə edilən zənglərin və Nar mərkəzlərinə ziyarətlərin sayı, eyni dərəcədə, 17% azalıb. Çağrı mərkəzinə daxil olan sorğuların 93%-i ilk zəngdən həllini tapıb. Ön masa ziyarətçilərinin isə 89%-i göstərilən xidmət səviyyəsini yüksək qiymətləndirib.

“Azerfon” şirkəti (“Nar” ticarət nişanı) 21 mart 2007-ci ildə fəaliyyətə başlayaraq qısa bir müddətdə Azərbaycanda telekommunikasiya və mobil rabitə sahəsinin aparıcı şirkətlərindən birinə çevrilib. “Nar” ölkədə ilk dəfə olaraq 3G texnologiyasını təqdim edib və geniş 4G şəbəkəsini abunəçilərinin istifadəsinə verib. Şirkət son 3 ildə Müştəri Loyallığı İndeksinə görə ölkədə lider mobil operatordur.
Сегодня, 10:58
“Gənclərin Anti-Narkomaniya” ictimai birliyi “Narkomaniyaya və Narkobiznesə qarşı Beynəlxalq Mübarizə Günü” münasibətilə tədbir keçirdi
Сегодня, 10:47
DGK-dan daha bir qanunsuzluq - Yüklə dolu maşın terminaldan çıxarıldı - Videolar
Сегодня, 10:24
İş adamı Bakı Baş Gömrük İdarəsi rəisindən şikayətçidir - Rəsmi məktuba şifahi cavab verilir - VİDEO+FOTO
Сегодня, 10:11
Kamaləddin Qafarov: “Bu səfər münasibətlərin daha da yaxşılaşmasına kömək edəcək”
Сегодня, 10:00
Kreml rəsmi Bakı ilə anlaşdı: Paşinyanın son “manevr pəncərəsi” də bağlandı
Сегодня, 09:30
Zelenski Gürcüstan xalqına müraciət ünvanlayıb: “Biz sizə kömək edəcəyik!”
Сегодня, 09:00
Gürcüstanda aksiyaçılar Baş nazirin istefasını tələb edir
Вчера, 16:20
Səttar Möhbalıyev: “Azərbaycanda sarsılmaz xalq-ordu birliyi mövcuddur”
Вчера, 16:00
Türkdilli Ölkələrin Parlament Assambleyasının adı dəyişdirilib
Вчера, 13:57
“ATƏT-in Minski qrupu fəaliyyətini dayandırıb” - Lavrov
Вчера, 12:32
Dövlət qurumlarının zara gətirdiyi məcburi köçkün mətbuatdan imdad diləyir - VİDEO
Вчера, 12:22
Azərbaycan və Ermənistan Baş prokuroru görüşəcək
Вчера, 12:18
Azərbaycanda tanınmış klinika fəaliyyətini dayandırdı - VİDEO
Вчера, 12:14
Azərbaycanın amfibiya tipli təyyarəsi Türkiyədə yanğınlarla mübarizəyə başlayıb - VİDEO
Вчера, 11:58
Lavrov Şəhidlər xiyabanını ziyarət edib
Вчера, 11:54
Azərbaycan və Rusiya XİN başçılarının görüşü başlayıb
Вчера, 11:51
Prezident BP qrupunun baş icraçı direktorunu qəbul edib
Вчера, 11:09
Qara Dəniz Bankının Azərbaycana yatırımlarının həcmi açıqlandı
Вчера, 11:06
Partiya rəhbərləri Zəngilana getdi
Вчера, 11:02
Rusların atdığı raket öz başlarına düşdü – VİDEO
Вчера, 10:47
Aqiyə Naxçıvanlı: “Prezident İlham Əliyev Azərbaycan-Özbəkistan münasibətlərinin inkişafını daim xüsusi diqqətində saxlayır”
Вчера, 10:43
Dünyanın ən varlı adamının övladı cinsiyyətini və adını dəyişdi - FOTO
Вчера, 10:40
XİN Azərbaycana dəstək verən ölkələrə təşəkkür edib
Вчера, 10:11
Kamaləddin Qafarov: “Heydər Əliyev Azərbaycanın parlamentarizm ənənələrinə yeni nəfəs gətirdi”
Вчера, 09:00
Bəkir Bozdağ: "Ərdoğanın namizədliyini irəli sürməsi qanunidir"
23-06-2022, 17:54
Azərbaycan və Özbək xalqları arasında dostluq əlaqələrinin formalaşmasında ulu öndər Heydər Əliyevin müstəsna xidmətləri olub
23-06-2022, 16:00
Sabahın hava proqnozu açıqlandı